Termos de Pagamento
A NuvoPulse é operada pela Nuvo Innovations e utiliza um modelo de assinatura por workspace. Estes Termos de Pagamento e Assinatura explicam como testes, planos de assinatura, renovações, cancelamentos, reembolsos, tributos canadenses e limites de serviço são tratados. Nada nestes termos limita quaisquer direitos obrigatórios de pagamento, cancelamento, reembolso ou proteção do consumidor que possam se aplicar a você de acordo com a legislação local aplicável.
1. Modelo de cobrança
Assinaturas do workspace
A cobrança do NuvoPulse está vinculada a um workspace. O plano ativo determina quantas sessões abertas, participantes, limites de armazenamento, slots de sessão e recursos de mídia estão disponíveis.
Uso empresarial e organizacional
As assinaturas destinam-se geralmente a proprietários de workspace, organizações, equipes, apresentadores, educadores, anfitriões de eventos e usuários profissionais ou organizacionais semelhantes. A pessoa que inicia uma assinatura paga declara que tem autoridade para vincular o workspace à assinatura.
Teste gratuito
Se um teste gratuito for oferecido, ele poderá incluir limites específicos, como menos sessões, menor número de participantes, uploads de imagens desativados ou armazenamento reduzido. Quando o teste termina, alguns recursos podem ser restringidos até que um plano pago seja ativado.
2. Processamento de pagamentos
Stripe ou provedor designado
Os pagamentos de assinatura são processados pela Stripe ou por outro provedor de pagamento designado. O NuvoPulse não armazena números completos de cartões de pagamento em seus próprios servidores. O provedor de pagamento pode processar os detalhes de pagamento sob seus próprios termos e aviso de privacidade.
Informações de cobrança
Você deve fornecer informações corretas de cobrança, tributos canadenses e contato, e manter seu método de pagamento atualizado. Falhas no pagamento podem resultar em novas tentativas de cobrança, acesso restrito, downgrade, suspensão ou cancelamento de recursos pagos.
Faturas e registros
Faturas, recibos, registros fiscais e histórico de assinatura podem ser mantidos conforme necessário para fins contábeis, tributários, de conformidade, auditoria, resolução de disputas e prevenção de fraudes.
3. Renovação e cancelamento
Renovação automática
As assinaturas são renovadas de acordo com o período de cobrança que você selecionou, a menos que sejam canceladas ou alteradas antes da próxima data de cobrança. O checkout ou portal de cobrança deve mostrar o plano, o intervalo de cobrança, a quantidade, a moeda e os valores aplicáveis antes da confirmação.
Cancelamento
Você pode interromper a renovação futura da sua assinatura por meio da interface de cobrança disponível ou entrando em contato com o suporte quando o cancelamento por autoatendimento não estiver disponível. O cancelamento não reembolsa automaticamente valores já cobrados por um período de cobrança ativo, salvo quando exigido por lei ou expressamente aprovado pelo NuvoPulse.
Efeito do cancelamento
Após o cancelamento, o workspace pode manter o acesso até o fim do período pago e depois passar para um modo limitado, de rascunho ou não pago. Algumas sessões ao vivo, uploads, armazenamento, exportações ou capacidade de participantes podem ser restringidos após o término do período pago.
4. Limites e aplicação
Limites do plano
Os limites do plano podem incluir o número máximo de sessões abertas, participantes por sessão, slots de sessão ativos, armazenamento do workspace, uploads de imagens e sessões simultâneas por membro.
Aplicação no lado do servidor
Esses limites são aplicados no servidor. Se um limite for atingido, o NuvoPulse poderá impedir novos inícios de sessão, entradas de participantes, exportações, uso de recursos ou uploads adicionais de mídia.
Alterações de plano
Se você fizer upgrade, downgrade, adicionar slots de sessão ou alterar intervalos de cobrança, o provedor de pagamento poderá calcular rateios, créditos ou cobranças imediatas de acordo com as configurações da assinatura mostradas no checkout ou no portal de cobrança.
5. Reembolsos e problemas de serviço
Política de reembolso
Exceto quando exigido por lei, taxas de assinatura já cobradas não são reembolsáveis. Casos excepcionais, erros de cobrança, cobranças duplicadas ou problemas graves de serviço podem ser analisados a critério do NuvoPulse.
Interrupções do serviço
Indisponibilidade temporária, manutenção, falhas de terceiros ou limitações de recursos não criam automaticamente um direito a reembolso, salvo quando exigido pela lei aplicável ou expressamente previsto em contrato escrito separado.
Contestação de cobrança
Se você contestar uma cobrança junto ao seu provedor de pagamento, talvez precisemos suspender recursos relacionados à cobrança enquanto a disputa é investigada. Entrar em contato primeiro com o suporte geralmente resolve problemas de cobrança mais rapidamente.
6. Direitos do consumidor europeu
Direitos obrigatórios preservados
Se você usar o NuvoPulse como consumidor na UE, no EEE, no Reino Unido, na Suíça ou em outra região com leis obrigatórias de proteção ao consumidor, nada nestes Termos de Pagamento limita direitos que não possam ser legalmente renunciados.
Serviços digitais e direito de desistência
As leis europeias do consumidor podem prever um período de desistência ou cancelamento para determinados contratos celebrados à distância. No entanto, as regras para serviços digitais, acesso imediato, execução da assinatura, testes gratuitos e compras empresariais podem variar de acordo com o país e a situação. Aplicaremos qualquer direito obrigatório de desistência, cancelamento, reembolso ou informação que seja legalmente aplicável à sua compra.
Informações pré-contratuais
Antes de concluir um checkout pago, o fluxo de checkout ou o portal de cobrança deve mostrar informações essenciais da assinatura, como preço, moeda, intervalo de cobrança, quantidade, tributos canadenses se calculados, termos de renovação e principais limites do serviço. Guarde uma cópia da sua fatura ou recibo para seus registros.
7. Tributos canadenses e responsabilidade
Tributos canadenses
O NuvoPulse é operado a partir do Canadá. Os tributos aplicáveis são calculados de acordo com as regras canadenses federais, provinciais e territoriais de imposto sobre vendas, incluindo GST/HST e, quando aplicável, PST/RST/QST ou tributos canadenses semelhantes. O valor cobrado pode depender do seu endereço de cobrança, local da prestação, status do cliente, detalhes de registro fiscal e isenções aplicáveis.
Cálculo tributário e registros
Nosso provedor de pagamento pode coletar endereço de cobrança, IDs fiscais ou informações de isenção quando necessário para calcular tributos canadenses sobre vendas, emitir faturas ou recibos e dar suporte aos nossos registros fiscais e contábeis canadenses. O NuvoPulse não fornece aconselhamento tributário.
Responsabilidade do workspace
O proprietário do workspace é responsável por gerenciar a assinatura, os detalhes de cobrança, as informações fiscais, o método de pagamento, os usuários convidados e as aprovações internas de sua organização.
Este documento foi atualizado pela última vez em 27 de maio de 2026. Dúvidas? Entre em contato em hello@nuvopulse.com