Política de privacidad
NuvoPulse es operado por Nuvo Innovations y está diseñado para minimizar los datos de la cuenta que recopilamos. Para crear una cuenta estándar de NuvoPulse, solicitamos una dirección de correo electrónico y un nombre para mostrar. No solicitamos un nombre legal, un documento oficial de identidad, una fecha de nacimiento ni una dirección particular para crear una cuenta estándar. Esta Política de privacidad explica qué información limitada recopilamos, cómo la usamos, quién puede recibirla, cómo la protegemos y conservamos, y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad, incluidos los derechos que puedan corresponderle en virtud de la legislación local aplicable.
1. Información que recopilamos
Datos de cuenta y perfil
Recopilamos información limitada necesaria para crear y gestionar cuentas, como dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, identificadores de autenticación, idioma preferido, membresía del espacio de trabajo, estado de invitación y eventos de seguridad de la cuenta. Su nombre para mostrar puede ser un apodo, nombre de pila, nombre comercial u otra etiqueta; no exigimos un nombre legal para la creación estándar de cuentas. Incluso con este modelo limitado, las direcciones de correo electrónico y los nombres para mostrar pueden seguir siendo datos personales porque pueden identificar a una persona.
Información que normalmente no exigimos
Para la creación de una cuenta estándar, no solicitamos documento oficial, nombre legal, fecha de nacimiento, dirección residencial ni número completo de tarjeta de pago. Puede procesarse información adicional si elige un plan de pago, contacta con soporte, envía un reporte de abuso o proporciona datos de facturación o impuestos, pero debe limitarse a lo razonablemente necesario para prestar el Servicio, gestionar la facturación, atender la solicitud o cumplir obligaciones legales.
Datos del espacio de trabajo y de la sesión
Cuando crea, organiza o se une a una sesión, podemos almacenar datos como identificadores del espacio de trabajo, títulos de actividades, contenido de diapositivas, bancos de cuestionarios, configuración de encuestas, códigos de sesión, roles de sesión, respuestas, comentarios, preguntas, votos, decisiones, acciones, estado de asistencia, marcas de tiempo y actividad de presentación en vivo. La cantidad de información personal depende en gran medida de lo que los propietarios del espacio, presentadores y participantes decidan incluir en actividades y respuestas.
Medios y contenido importado
Si su plan lo permite, podemos almacenar imágenes cargadas, nombres de archivos, metadatos de imágenes, importaciones de cuestionarios, contenido de encuestas y otros materiales que agregue a sus actividades o biblioteca del espacio de trabajo. NuvoPulse no pide a los usuarios que carguen imágenes personales de forma predeterminada, pero las imágenes cargadas pueden contener datos personales, información confidencial, material protegido por derechos de autor o información sobre otras personas. Quienes cargan contenido solo deben agregar medios que estén autorizados a usar.
Datos de facturación y transacciones
Si un espacio de trabajo usa funciones de pago, nuestro proveedor de pagos puede procesar datos de contacto de facturación, estado de la suscripción, facturas, información fiscal canadiense, metadatos del método de pago y registros de transacciones. NuvoPulse no almacena números completos de tarjeta en sus propios servidores.
Datos del dispositivo, uso y soporte
Podemos recopilar datos técnicos como dirección IP, información del dispositivo y del navegador, configuración regional, páginas o funciones utilizadas, registros de errores, registros de seguridad, mensajes de soporte, reportes de abuso y eventos de diagnóstico necesarios para operar y proteger el Servicio. Si contacta con soporte, puede elegir qué nombre o contexto proporcionar; evite enviar información sensible salvo que sea necesaria para resolver la solicitud.
2. Cómo usamos los datos
Operación del servicio
Usamos los datos para autenticar usuarios, gestionar espacios de trabajo, sincronizar sesiones en vivo, mostrar diapositivas y resultados, almacenar y servir medios cargados, recopilar respuestas, generar exportaciones, aplicar límites del plan, enviar avisos del servicio, brindar soporte y mantener los flujos de facturación.
Minimización de datos
Tratamos de limitar la información de cuenta y soporte a lo razonablemente necesario. Los propietarios del espacio de trabajo y los presentadores también deben evitar solicitar información personal sensible en preguntas, encuestas, comentarios o imágenes cargadas a menos que cuenten con los avisos, permisos, base legal y salvaguardas requeridos.
Seguridad y prevención del abuso
Utilizamos determinados datos para detectar usos indebidos, investigar reportes, proteger cuentas, prevenir fraudes, solucionar errores, aplicar límites de tasa, analizar o restringir cargas por motivos de seguridad y prevención del abuso, preservar evidencia de abuso y mantener NuvoPulse confiable y seguro.
Mejora del producto
Podemos usar información de uso agregada, anonimizada o que preserve la privacidad para entender el rendimiento de las funciones, mejorar la incorporación, corregir errores y hacer que el Servicio sea más fácil de usar. No vendemos datos personales a corredores de datos ni a redes publicitarias de terceros.
3. Bases legales para el tratamiento
Contrato y prestación del servicio
Cuando se aplica la legislación europea de protección de datos, tratamos muchas categorías de datos porque es necesario para prestar el Servicio, crear cuentas, ejecutar sesiones, gestionar suscripciones y cumplir nuestro acuerdo con usted o con su espacio de trabajo.
Intereses legítimos
Podemos tratar datos para intereses legítimos como proteger el Servicio, prevenir abusos, mejorar la fiabilidad del producto, responder a solicitudes de soporte, mantener registros empresariales y comprender cómo se usa la plataforma, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades individuales.
Obligaciones legales y consentimiento
Podemos tratar datos para cumplir obligaciones legales, normas fiscales, deberes contables, solicitudes lícitas o resolución de disputas. Cuando el consentimiento sea la base legal adecuada, como para comunicaciones opcionales o determinadas cookies, usted puede retirar el consentimiento cuando el producto o la ley lo permitan.
4. Roles del espacio de trabajo y datos de participantes
Responsabilidades del propietario del espacio de trabajo
Los propietarios del espacio de trabajo y los presentadores deciden qué actividades crear, qué imágenes o medios cargar, qué preguntas hacer, a quién invitar, si las respuestas son anónimas y cómo se utilizan los resultados. En muchas situaciones, el propietario del espacio es la organización responsable del contenido de la sesión, los medios cargados y los datos de respuesta de los participantes.
NuvoPulse como proveedor de servicios
Cuando procesamos respuestas de participantes, contenido cargado y materiales del espacio de trabajo en nombre de un espacio, generalmente actuamos como proveedor de servicios o encargado para ese espacio, y al mismo tiempo actuamos como responsable del tratamiento para nuestras propias operaciones de cuenta, facturación, seguridad, analítica y soporte.
Información sensible
NuvoPulse no está diseñado para ser un sistema de registro de datos personales sensibles, datos de salud, identificadores gubernamentales, números de cuentas financieras, expedientes estudiantiles, datos de menores u otra información regulada. No recopile ni cargue esa información a través de NuvoPulse a menos que tenga una base legal, avisos adecuados, permisos, salvaguardas y cualquier acuerdo requerido.
5. Conservación de datos
Datos del espacio de trabajo y de la sesión
Las actividades, sesiones y resultados permanecen disponibles hasta que el usuario los elimine, se eliminen con el espacio de trabajo o se conserven por más tiempo por motivos legales, de facturación, fiscales, de seguridad, copia de seguridad, disputa o técnicos.
Medios
Las imágenes cargadas y medios similares siguen disponibles mientras se mantengan en el espacio de trabajo, sujetos a límites de almacenamiento, reglas del plan, eliminación por parte del usuario y reglas de retirada aplicables. Podemos eliminar o desactivar el acceso a medios que parezcan infringir la ley, derechos de terceros, reglas de seguridad o estos Términos. Los medios eliminados pueden permanecer en copias de seguridad durante un período limitado antes de su eliminación rutinaria.
Datos de soporte y auditoría
Podemos conservar registros técnicos, reportes de abuso, mensajes de soporte, registros de facturación y eventos de seguridad durante un período razonable para resolver incidentes, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir acuerdos y proteger la plataforma.
8. Sus derechos de privacidad
Acceso, corrección, eliminación y portabilidad
Dependiendo de su ubicación y función, puede solicitar acceso a datos personales, corrección de datos inexactos, eliminación, restricción, oposición, portabilidad o una copia de determinados datos. Algunas solicitudes pueden necesitar ser gestionadas por el propietario del espacio de trabajo si controla la sesión o los datos de participantes pertinentes.
Derechos europeos de privacidad
Si se aplica el RGPD, el RGPD del Reino Unido u otra ley similar, también puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos, retirar el consentimiento, restringir el tratamiento, recibir información sobre el tratamiento y presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Verificación y respuesta a solicitudes
Es posible que debamos verificar su identidad, función en el espacio de trabajo o autoridad antes de responder. Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, por ejemplo, cuando los datos deban conservarse por motivos de seguridad, facturación, legales, copia de seguridad o intereses comerciales legítimos.
Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos a través del Centro de ayuda o en hello@nuvopulse.com. Si su solicitud se relaciona con un espacio de trabajo gestionado por su empleador, escuela, organizador de eventos u otra organización, es posible que también deba contactar directamente a ese propietario del espacio. No incluya información personal sensible en su solicitud salvo que sea necesaria para identificar y resolver el problema.
Este documento se actualizó por última vez el 27 de mayo de 2026. ¿Preguntas? Contáctenos en hello@nuvopulse.com