Zahlungsbedingungen
NuvoPulse wird von Nuvo Innovations betrieben und nutzt ein Workspace-Abonnementmodell. Diese Zahlungs- und Abonnementbedingungen erläutern, wie Testphasen, Abonnementtarife, Verlängerungen, Kündigungen, Rückerstattungen, kanadische Steuern und Servicegrenzen gehandhabt werden. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt zwingende Zahlungs-, Kündigungs-, Rückerstattungs- oder Verbraucherschutzrechte, die nach Ihrem anwendbaren lokalen Recht gelten können.
1. Abrechnungsmodell
Workspace-Abonnements
Die Abrechnung von NuvoPulse ist an einen Workspace gebunden. Der aktive Tarif bestimmt, wie viele offene Sitzungen, Teilnehmende, Speicherkapazitäten, Sitzungsslots und Medienfunktionen verfügbar sind.
Geschäftliche und organisatorische Nutzung
Abonnements sind in der Regel für Workspace-Inhaber, Organisationen, Teams, Präsentierende, Lehrkräfte, Veranstalter und ähnliche professionelle oder organisatorische Nutzer bestimmt. Die Person, die ein kostenpflichtiges Abonnement startet, sichert zu, dass sie befugt ist, den Workspace an das Abonnement zu binden.
Kostenlose Testphase
Wenn eine kostenlose Testphase angeboten wird, kann sie bestimmte Beschränkungen enthalten, etwa weniger Sitzungen, geringere Teilnehmerobergrenzen, deaktivierte Bild-Uploads oder reduzierten Speicher. Nach Ende der Testphase können einige Funktionen eingeschränkt sein, bis ein kostenpflichtiger Tarif aktiviert wird.
2. Zahlungsabwicklung
Stripe oder benannter Anbieter
Abonnementzahlungen werden von Stripe oder einem anderen benannten Zahlungsanbieter verarbeitet. NuvoPulse speichert keine vollständigen Zahlungskartennummern auf eigenen Servern. Der Zahlungsanbieter kann Zahlungsdaten nach seinen eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen verarbeiten.
Abrechnungsinformationen
Sie müssen genaue Abrechnungs-, kanadische Steuer- und Kontaktdaten angeben und Ihre Zahlungsmethode aktuell halten. Fehlgeschlagene Zahlungen können zu erneuten Abbuchungsversuchen, eingeschränktem Zugriff, Herabstufung, Aussetzung oder Kündigung kostenpflichtiger Funktionen führen.
Rechnungen und Unterlagen
Rechnungen, Belege, Steuerunterlagen und der Abonnementverlauf können aufbewahrt werden, soweit dies für Buchhaltung, Steuern, Compliance, Audits, Streitbeilegung und Betrugsprävention erforderlich ist.
3. Verlängerung und Kündigung
Automatische Verlängerung
Abonnements verlängern sich entsprechend dem von Ihnen gewählten Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt oder geändert werden. Der Checkout oder das Abrechnungsportal sollte vor der Bestätigung Tarif, Abrechnungsintervall, Menge, Währung und anfallende Gebühren anzeigen.
Kündigung
Sie können die künftige Verlängerung Ihres Abonnements über die verfügbare Abrechnungsoberfläche stoppen oder den Support kontaktieren, wenn keine Self-Service-Kündigung verfügbar ist. Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits für einen aktiven Abrechnungszeitraum entstandener Gebühren, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von NuvoPulse ausdrücklich genehmigt.
Folgen der Kündigung
Nach der Kündigung kann der Workspace den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behalten und danach in einen eingeschränkten, Entwurfs- oder unbezahlten Modus wechseln. Einige Live-Sitzungen, Uploads, Speicher, Exporte oder Teilnehmerkapazitäten können nach Ablauf des bezahlten Zeitraums eingeschränkt werden.
4. Grenzen und Durchsetzung
Tarifgrenzen
Tarifgrenzen können die maximale Anzahl offener Sitzungen, Teilnehmender pro Sitzung, aktiver Sitzungsslots, Workspace-Speicher, Bild-Uploads und gleichzeitiger Sitzungen pro Mitglied umfassen.
Serverseitige Durchsetzung
Diese Grenzen werden serverseitig durchgesetzt. Wenn eine Grenze erreicht wird, kann NuvoPulse neue Sitzungsstarts, Teilnehmerbeitritte, Exporte, Funktionsnutzung oder zusätzliche Medien-Uploads verhindern.
Tarifänderungen
Wenn Sie ein Upgrade, Downgrade, zusätzliche Sitzungsslots oder geänderte Abrechnungsintervalle wählen, kann der Zahlungsanbieter anteilige Gebühren, Gutschriften oder sofortige Belastungen entsprechend den beim Checkout oder im Abrechnungsportal angezeigten Abonnement-Einstellungen berechnen.
5. Rückerstattungen und Serviceprobleme
Rückerstattungsrichtlinie
Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind bereits in Rechnung gestellte Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig. Ausnahmefälle, Abrechnungsfehler, doppelte Abbuchungen oder schwerwiegende Serviceprobleme können nach Ermessen von NuvoPulse geprüft werden.
Serviceunterbrechungen
Vorübergehende Ausfälle, Wartungsarbeiten, Störungen Dritter oder Funktionseinschränkungen begründen nicht automatisch einen Rückerstattungsanspruch, sofern dies nicht nach geltendem Recht erforderlich ist oder ausdrücklich in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt wurde.
Rückbuchungen
Wenn Sie eine Abbuchung bei Ihrem Zahlungsanbieter anfechten, müssen wir möglicherweise abrechnungsbezogene Funktionen aussetzen, während die Streitigkeit untersucht wird. Die vorherige Kontaktaufnahme mit dem Support kann Abrechnungsprobleme oft schneller lösen.
6. Europäische Verbraucherrechte
Zwingende Rechte bleiben gewahrt
Wenn Sie NuvoPulse als Verbraucher in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in einer anderen Region mit zwingendem Verbraucherrecht nutzen, beschränkt nichts in diesen Zahlungsbedingungen Rechte, auf die nicht wirksam verzichtet werden kann.
Digitale Dienste und Widerruf
Europäisches Verbraucherrecht kann für bestimmte Fernabsatzverträge eine Widerrufs- oder Kündigungsfrist vorsehen. Die Regeln für digitale Dienste, sofortigen Zugang, die Erbringung von Abonnements, kostenlose Testphasen und Geschäftskäufe können sich jedoch je nach Land und Situation unterscheiden. Wir wenden alle zwingenden Widerrufs-, Kündigungs-, Erstattungs- oder Informationsrechte an, die rechtlich für Ihren Kauf gelten.
Vorvertragliche Informationen
Bevor ein kostenpflichtiger Checkout abgeschlossen wird, sollte der Checkout-Ablauf oder das Abrechnungsportal wichtige Abonnementinformationen wie Preis, Währung, Abrechnungsintervall, Menge, gegebenenfalls berechnete kanadische Steuern, Verlängerungsbedingungen und die wichtigsten Servicegrenzen anzeigen. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Belegs für Ihre Unterlagen auf.
7. Kanadische Steuern und Verantwortung
Kanadische Steuern
NuvoPulse wird von Kanada aus betrieben. Anwendbare Steuern werden nach den kanadischen bundes-, provinzial- und territorialrechtlichen Umsatzsteuervorschriften berechnet, einschließlich GST/HST und, sofern anwendbar, PST/RST/QST oder ähnlicher kanadischer Steuern. Der berechnete Betrag kann von Ihrer Rechnungsadresse, dem Leistungsort, Ihrem Kundenstatus, Steuerregistrierungsdaten und anwendbaren Befreiungen abhängen.
Steuerberechnung und Unterlagen
Unser Zahlungsanbieter kann Rechnungsadresse, Steuer-IDs oder Befreiungsinformationen erfassen, wenn dies zur Berechnung kanadischer Umsatzsteuern, zur Ausstellung von Rechnungen oder Belegen und zur Unterstützung unserer kanadischen Steuer- und Buchhaltungsunterlagen erforderlich ist. NuvoPulse erteilt keine Steuerberatung.
Verantwortung des Workspaces
Der Workspace-Inhaber ist verantwortlich für die Verwaltung des Abonnements, der Abrechnungsdaten, der Steuerinformationen, der Zahlungsmethode, der eingeladenen Nutzer und der internen Freigaben seiner Organisation.
Dieses Dokument wurde zuletzt aktualisiert am 27. Mai 2026. Fragen? Kontaktieren Sie uns unter hello@nuvopulse.com